汝州频道

　　映象网汝州讯(记者 杨增强 通讯员 怯景) 3月24日下午，汝州农商银行总行营业部接到一封客户表扬信，信中表扬了王杏丽和牛淑珍两名员工急客户所急利用下班时间为客户开立公户的事迹，字里行间句句肺腑之言流露出客户真诚的谢意，蕴含着对工作人员的理解与肯定，也表达了对该行服务的认可和品牌的信赖。

　　事情的经过是这样的：当天下午临近下班时间，一位外地企业老板来到总行营业部想要在汝州开立一个基本户，由于营业部承接了来自各个支行和营业网点的开户报备工作，上午接收资料下午跑人行报备，任务特别繁重，而客户来的时候已经要到下班时间了，他只能到次日再来排队等候。但是该客户外地又有一个重要合同待签，出差时间紧迫，想到这里客户心里十分焦急。在了解到客户的处境后，营业部的工作人员牛淑珍和王杏丽一边安慰客户稳定情绪，一边指导他填写资料，她们主动放弃休息时间紧锣密鼓加班加点为客户分忧，审核资料、填表，办理一系列开户手续……该客户被两名员工 “想客户之所想，急客户之所急”的工作态度和热情的服务深深感动，特地留信表示感谢。

感谢信

　　王杏丽和牛淑珍的举动，安静的就像没有发生一样，如果不是客户的那封感谢信，这一切我们也许都还未曾可知。因为当时没有其他人在现场，所以只能通过银行监控截取到她们的一些缩影……

感谢信

　　汝州市农商银行表示，真诚的付出必定会有所收获，这封感谢信，也是客户对该行优质服务的肯定。全体员工读了表扬信后深受鼓舞，表示将继续秉承“客户至上”的服务理念，一如既往地用最真挚的工作态度、最贴心的优质服务赢得更多客户的信赖，努力树立农商银行“以客户为中心”的品牌形象。