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汝州市人民医院开展与患者角色互换活动

2019-11-12  来源:映象网

映象网汝州讯(记者 杨增强 通讯员 王婉璐)为充分体现以“患者为中心”的服务理念,构建和谐护患关系,提高护士的综合素质,为患者提供优质的护理服务,实现患者满意、家属满意、社会满意的目标,近日,由汝州市人民医院护理管理部倡导,外科六病区全体护士开展实施了与患者角色互换活动,体验护士工作的苦与乐,感受患者看病的难与累。

这次护患角色互换活动的主题是“用心体会您的感受,用爱温暖您”。活动中根据疼痛的部位、性质、时间、程度、减轻、加剧疼痛,以准确评估疼痛的技能,护理人员进行了卧位与舒适、翻身扣背、体会沟通、活动、呼吸、焦虑、失眠等内容。全体护士逐个躺上病床,接受其他护士的护理,体验患者的心理感受。

通过这次活动,加强了外科六病区护士的沟通能力,深化了优质服务内涵,提升了护理服务质量,在科室形成了良好的学习氛围和服务氛围,提升了护士主动服务意识,提高了患者、家属和社会的满意度。

活动结束后,该院护理管理部将这次优质护理活动的内容及学习成果作为“样本”在全院范围内学习,让全院护士充分体验患者的感受,感同身受,提高与患者的沟通能力及主动服务意识,增强护士的综合素质。在今后的工作中,要多站在患者的角度去思考,加强沟通技巧,为患者提供更加优质的服务。

(映象网汝州新闻热线:0375-7071610 ,投稿邮箱:ruzhou@hnr.cn。映象网“大象帮办”电话180 0371 9699)

文章关键词:医院 开展 互换 活动 责编:赵惠

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