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汝州市供电公司:走访用电客户 纳谏提升供电质量

2019-10-09  来源:映象网

映象网汝州讯(记者 杨增强 通讯员 高明哲 田萌萌)“现在用电都很稳定,没有出现停电或者是供电不稳定的现象,我们对供电公司的服务很满意,对我们这一块电工的服务也很满意。要是非要让提建议,那就是能不能让电工给我们培训一下处理普通停电事故的方法。”10月7日,一名用电客户对前来走访的汝州市供电公司的工作人员说到。

为进一步提升供电服务水平,服务地方经济发展,汝州市供电公司积极开展“走访用电客户,纳谏提升供电质量”优质服务主题活动,由该公司工作人员深入基层,了解客户用电需求,面对面征求客户的意见和建议。在走访中,该公司的工作人员积极了解供电服务是否做到周到、热情,抢修是否及时,缴费是否方便等,详细收集客户提出的意见建议及用电问题、难题,同时介绍供电相关政策、宣传安全合理用电,并对走访中客户反映的问题或建议一一登记,建立“客户满意调查档案”。

该公司工作人员此次共走访企业及用户22家,广大客户对供电所业务受理、检修停电公告发布、用电疑难解答、突发事故抢修等工作表示满意,对用电稽查、树障清理、电费回收及供电可靠性等工作提出了意见和建议。此次共收集意见、建议35条,分析归纳后将通过部门负责、及时督办,确保本次反映的问题件件有落实、事事有回声,确保客户满意度不断提升。

(映象网汝州新闻热线:0375-7071610 ,投稿邮箱:ruzhou@hnr.cn。映象网“大象帮办”电话180 0371 9699)

文章关键词:供电公司 开展 供电 质量 提升 活动 责编:赵惠

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