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汝州市公交公司开展驾驶员文明行车优质服务专题培训

2019-06-17  来源:映象网

映象网汝州讯(记者 杨增强 通讯员 王智广 张光利)为进一步发挥城市公交的窗口示范作用,优化完善服务功能,强化公交从业人员服务意识,提升窗口服务质量,助力文明城市创建工作,6月13日,汝州市公交公司组织开展驾驶员文明行车优质服务专题培训,全体驾驶员、部分行管后勤人员参加培训。

此次培训紧紧围绕汝州公交工作实际,从细节入手,重点讲解公交车驾驶行为规范和优质服务工作标准。为了提高培训效果,培训老师将发生在身边的乘坐公交车真实案例作为素材,精心制作了PPT教材,用案例分析和现场说法的方式让培训变得更直观、更形象、更易懂。 从什么是服务意识,为什么要服务?到如何端正服务态度;从市民要我服务,到如何转化为我要为市民服务等。吴瑞萍老师结合视频播放进行理论讲解,使驾驶员增强了课堂学习的兴趣,加深了对学习内容的理解和记忆。

通过这次培训活动,进一步激发了公交公司广大职工爱岗敬业热情和企业主人翁意识,增强了员工的集体荣誉感和职业自豪感,必将对维护全市公交窗口靓丽形象,传递文明窗口的社会正能量起到推进作用。

(汝州新闻热线:0375-7071610 ,投稿邮箱:ruzhou@hnr.cn。映象网“大象帮办”电话180 0371 9699)

文章关键词:公交公司 专题 培训 责编:赵惠

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