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映象网汝州讯（记者 杨增强 通讯员 闫超超）7月18日上午，汝州市数字化城管指挥大厅坐席员接12319热线反映，位于建设路民生美庐园小区门口对面慢车道上有大面积积水，由于该路段过往行人及非机动车辆较多，存在较大的安全隐患。

指挥大厅接到案件后，由于反映人描述不清积水的来源，造成积水的原因无法准确识别，案件派遣一时成立难题。数字化城管指挥派遣科科长李红涛意识到，涉及井盖问题的处置单位就有移动、联通、电信、电业、广电等多家单位，确定不了积水来源，也就无法确定处置单位，该案件也将无法派遣，直接影响案件的处置效率和市民的正常通行，群众反映无小事，于是立即带领科室工作人员赶到现场了解实地情况。

现场道路积水较多，一时无法辨别井盖的标示，为不影响道路通行，尽快排掉积水，李红涛带领工作人员打开下水井盖，查找积水原因，通过简单疏导，让积水顺利排走，还路于民，消除安全隐患。随后根据井盖标示联系了相关处置单位，做好随后的疏通维护工作，案件得到及时的派遣处置。

汝州市数字化城管在运行的过程中，不断加大案件的处置力度，在案件派遣过程中建立疑难案件处置台账，针对存在的问题，查漏补缺，总结经验，逐步解决城市管理过程中的存在的各种“疑难杂症”。重点突出抓好数字城管案件立案、派遣准确率，提升案件处置效率，按照早发现、早处置、早见效的原则，把群众反映的每一起案件当“大事”来处置，做一个真正为民排忧、为民解难的“好帮手”，提高市民的幸福满意指数，打造安全、干净、整洁的城市环境。

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