映象网汝州讯（记者 杨增强 通讯员 侯晓蕾）为全面提升汝州市人民医院窗口服务部门的良好职业形象，进一步提高窗口服务质量和服务水平，提升医院服务品质与社会影响力，近日，该院举办了窗口人员服务礼仪培训班，来自该院财务部、医保部、中药房、西药房近80名窗口部门职工参加了本次培训。
该院领导表示，窗口工作人员礼仪不仅体现了细节和素质，更是代表着医院的形象，在今后的工作中一定要以窗口礼仪服务规范要求自己，加强自身修养，以礼貌、周到、规范的服务，做有修养、有品位、有风度、有魅力的医疗服务者，来迎接患者，为医院赢得口碑。
培训老师从学习礼仪的必要性、医院服务礼仪、医护形象塑造、积极心态等四个方面，为大家详细讲解和示范了窗口礼仪规范，如仪容仪表、着装、眼神及人际交流“听问说”的沟通技巧及常用服务用语等，培训人员深受教育和启发。
通过此次培训，不仅使窗口工作人员充分认识到职业礼仪和文明服务规范在医疗工作中的重要作用，同时也为增进医患双方相互理解和信任，促进医院各项工作顺利开展具有重要的指导意义。
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