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汝州市住建局全力做好疫情期间供水供暖供气保障工作

2020-02-06  来源:映象网

映象网汝州讯(记者 杨增强 通讯员 陈建峰 陈思)疫情就是命令,防控就是责任。为坚决打赢新型冠状病毒肺炎疫情阻击战,自防疫工作开展以来,汝州市住建局党组深入践行“把人民群众生命安全和身体健康放在第一位”的部署要求,充分做好市民生活公共服务保障,通过“日检查、日消毒、日上报”等举措,加强对供水、供气、供暖、污水处理等领域的监管,全力保障民生。

保障正常、安全用水,在生产安全上,加强对一二三水厂及各水源井供水供电设施运行巡检力度和频次,保障生产安全;切实做好各类供水生产和疫情防控物资采购供应工作,提前联系供应商确保物资采购、运输。

在水质安全上,切实做好水厂生产区域防疫工作,采取封闭管理措施,严禁非水厂工作人员和车辆进入厂内,避免水厂生产工作人员与新型冠状病毒感染的肺炎患者接触,确保生产人员安全和供水安全。增加水质检测力度,做好原水、管网水、出厂水水质检测力度,确保供水水质安全。

在服务保障上,水厂根据全市安装的42个测压点,实时监测全市供水管网压力变化,科学合理调度,确保水压平稳;维修队维修人员全天值守,供水服务热线全天候在线服务,及时处理用户的各类用水求助。另外,为了做好疫情防控,减少人员接触,抄表站疫情防控期间暂停水表入户抄表服务工作,按照上月用水量进行估算,疫情解除后,公司将核实暂停抄表服务期间的用水量,并在次月水费结算中多退少补。同时,优化疫情防控期间供水缴费模式,鼓励用户通过支付宝、微信、银行等支付平台缴纳水费。在疫情防控期间自来水公司不对欠费用户进行停水催收,保证疫情期间正常供水。

扛责任、防疫情、保供气,坚守岗位守护平安,特殊时期保供应。与上游加强沟通,确保疫情期间气源充足,不发生停气现象。乡镇人员巡线、维修、抢险工作正常,加强管网巡检,紧盯管网安全,用户的燃气安全我们24小时全程守护。 对营业厅每天两次消毒,营业厅人员流动量大,加大消毒频次,重点对门把手、柜 台、座椅喷洒酒精、84消毒液进行消毒;所有一线员工工作一律佩戴口罩。对公司全员进行防疫知识普及,每天反馈员工位置、出行情况,健康情况。

居民用户疫情结束前暂不抄收,不停气;为减少人员聚集,方便市民在家办理缴费等业务,汝州新奥燃气通过短信形式发送燃气安全知识,线上缴费流程,普表用户可通过微信、支付宝、E城E家平台缴费。

表用户已与各小区物业联系沟通,由物业对需充费用户要统一收取燃气卡,到营业厅办理缴费业务。新奥燃气24小时服务热线电话95158。

全力以赴做好用热保障做好值班防控措施,采取延长放假时间,涉及运行、巡线、客服、值班的人员正常上班,认真安排好放假期间值班工作,假期内要求值班人员坚守岗位、做好个人防护;随时掌握值班区域内疫情状况,发现问题第一时间上报。

全力保证用户用热需求。客服中心坚持供暖服务热线24小时畅通,在确保热情服务的前提下,要把好两道关。做好工作人员自身防控工作,工作人员必须戴口罩上岗,杜绝疫情在内部发生或传染;每日定时对服务大厅进行消毒,严密关注客户体温是否合格(无疑似症状)及佩戴口罩等,确保工作人员和客户安全。运营部全体人员实行全员上岗,在疫情防护期间,对用户服务的原则是“以线上解决问题为主,不再进行入户作业”。报修工作主要采用电话报修(热线6620001),充分利用电话对用户进行指导服务。巡线人员在加强自身防护的情况下,坚持每天巡视热力管网,认真排查,以应对各类突发事件,保证管网安全。

迅速组织居家办公人员配合各办事处管辖社区、小区共同开展疫情防控和值班值守工作。截止目前,除物业办、住房保障中心、公园游园全员上岗外,其余人员全部到社区(小区)报到,目前已经参与小区值班点值班工作120余人,集全局之力,守住全市小区疫情防控的“第一道防线”。

(映象网汝州新闻热线:0375-7071610 ,投稿邮箱:ruzhou@hnr.cn。映象网“大象陪办”电话180 0371 9699 )

文章关键词:住建局 防疫 保障 工作 责编:赵惠

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