映象网汝州讯(记者 杨增强 通讯员 韩笑 田萌萌)“你好，是供电所的工作人员吗，我想开个商店，请问怎么办理用电申请？”“请您带上身份证和营业执照，到国税局对面的营业大厅办理……”。7月16日，汝州市供电公司明察暗访小组成员模拟普通市民用固定电话给城区营业部打了个报装电话。这是该公司开展明察暗访活动，提升供电服务水平的一个场景。
据悉，迎峰度夏以来，汝州市供电公司推进明察暗访常态化，采取多项措施，全方位对辖区供电所进行供电优质服务专项明察暗访，进一步提升公司供电优质服务水平。在明察暗访工作中，针对供电所优质服务和纪律作风建设过程中存在的问题，采取不打招呼、突击查看、模拟报修、基层走访等方式，强化末端服务和纪律作风建设；对业扩报装申请流程、客户故障报修、电价执行情况、台账记录、抢修是否及时规范和供电所可靠性完成情况等工作进行检查，提高工作质量；对营业窗口值班纪律、台账记录、供电服务进行综合考评，促进基层窗口文明规范工作；深入走访基层用电客户，侧重检查是否有违规收费、违规供电现象，不断规范各项供电管理。针对明察暗访中发现的问题和不足，及时进行纠正和通报，立行立改。
此外，汝州市供电公司还针对客户反映业务办理、家庭用电中的问题、反馈意见和建议逐条分析梳理；建立客户回访档案库，实行分级管理；制定具体整改措施，对整改情况实行跟踪检查，有效解决客户实际问题，确保供电服务质量，树立良好的公司形象。
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5月10日，在汝州市小屯镇10千伏屯谭线春检现场，6名身着蓝色工作服、头戴安全帽的电力员工正在为屯谭线57号杆做“手术”，更换智能开关及跳线,这是汝州市供电公司利用春检的有利时机为线路设备“强筋壮骨”的一个缩影。
5月1日，在汝州市杨楼镇冶墙行政村农网改造工程现场，十几名身着蓝色工作服，头戴安全帽的电力工人正在紧张施工，全力推进该村配电网工程建设，在“五一”劳动节这个特殊的节日，用自己的实际行动奏响了劳动最美的时代强音。
4月29日，汝州市供电公司组织员工为陵头镇王湾民俗村新增一台200千伏安的变压器，确保该村的可靠供电。这是该公司确保五一假期期间电力可靠供应的一个缩影。
4月27日，汝州电网最大负荷22.8万千瓦，同比增长6.96%，日供电量413.3万千瓦时，同比增长5.05%，实现了连续六天双增长，这也标志着汝州企业复工复产的速度在加快。
4月25日，汝州市中学生将首次通过网络开展期中考试，为确保汝州市中学生网络期中考试期间的电力安全可靠供应，国网汝州市供电公司提前部署，周密安排，提前介入，充分利用春检的有利时机，对全市输电线路开展了检查。
“施工人员体温正常，口罩佩戴正确，作业场所已消毒，允许进场……”4月18日，在汝州市城垣路春检施工现场，防疫专管员对施工人员履行防疫检查登记手续。这是汝州市供电公司开展防疫春检两手抓，保障线路安全运行的一个场景。
4月14日，在汝州市35千伏城关变电站春检现场，汝州市供电公司运维部检修班班长杨旭光为参与春检的人员逐个测量体温，并填写体温登记表，坚持做到春检春查不“简”，疫情防控不“空”，这是该公司在疫情防控的特殊时期春检的一个场景。
4月9日，汝州市供电公司领导班子成员在蠎川镇郝沟村召开扶贫攻坚专题会，进一步深入落实帮扶计划和帮扶措施，促进贫困群众增收致富，提升脱贫质量。这是该公司助推扶贫工作有效开展的一项举措。
4月7日，汝州市供电公司组织员工对35千伏甄屯变电站进行检修维护，确保设备安全稳定运行。这是该公司开展春季安全大检查，为用户提供坚强电力保障的一个缩影。
“厂房配电柜的安全隐患已经排查完毕，你们可以安心用电，放心生产！”4月1日，汝州市供电公司员工到河南中科志远科技有限公司，有针对性地为客户开展精益化服务，为企业复工复产用电“把脉问诊”，保障企业安全用电。
