汝州

映象网讯（记者 杨增强 通讯员 韩恒超）2020年7月，李莎莎来到汝州市蟒川派出所担任户籍民警。蟒川镇是一个拥有69609人口的山区农业大镇，由于地理和教育等方面的因素，辖区人口素质参差不齐，加上历史遗留问题，户籍业务面临的难题诸多，而户籍工作又是一项政策性、实效性、关联性较强的工作，关系到群众的切身利益。

为了迅速适应角色，给辖区群众提供优质高效的服务，李莎莎认真学习钻研业务知识、虚心向局户政主管领导和兄弟所户籍警请教；她还参加了网络法律学习班，学习刑法、民法、行政法、刑诉民诉等相关法律知识，全面提升自身法律素质，通过这些努力，她很快在户籍岗位上站稳了脚跟。自担任户籍民警以来，共办理身份证8867余人次，新生儿入户961余人，死亡注销642人，迁入143人，迁出243人。她在这个普通而平凡的工作岗位上，用自己的一言一行实践着“人民公安为人民”的诺言，用对群众的真情和爱心擦亮了小小的户籍窗口，赢得了组织和群众的肯定和好评。

热情服务 暖民心

2021年2月22日，87岁高龄的何奶奶来补办身份证，何奶奶由于长年疾病导致行动不便，李莎莎见状将老人小心地搀扶进照相室，由于年龄大，照片多次采集均不合格，何奶奶开始焦虑起来，李莎莎见状急忙安慰何奶奶，一边说一边耐心地为老人整理头发、调整姿势，又经过多次尝试，终于成功地为何奶奶采集了照片，办理了身份证，何奶奶笑得合不拢嘴。考虑到何奶奶行动不便，李莎莎还贴心地留了老人家人的电话，等身份证一下来，就给何奶奶送到了家。当何奶奶在家门口拿到自己的身份证时，老人激动地说：“现在的公安，真是老百姓的贴心人啊。”

讲理说法 动之以情

2021年3月15日上午，张女士在父母的陪同下来到蟒川镇派出所户籍室，要求将其户口迁回原籍安阳，并称自己都来回跑了多次，一直办不成。张女士父母情绪异常激动，李莎莎耐心地对其进行安抚，等其情绪宣泄完后，认真听取了张女士及其家人的诉求，又和其所在村委联系，了解了事情的原委：张女士和任先生因感情纠纷于2020年6月经法院调解解除婚姻关系。后因生活需要，张女士欲户口迁回原籍安阳，需要使用户口本。任先生虽口头同意，实际上却以各种理由不予配合，致使张女士正常生活受到严重影响。了解情况后，李莎莎主动与任先生取得联系，并约定双方到户籍室进行调解。两人一见面即剑拔弩张，话不投机，调解一度陷入僵持。见状，李莎莎单独向任先生讲解了户口业务方面的法律和政策，指出任先生这种做法的结果只能是“损人不利己”，任先生表示认可，但其又提出“要户口本必须交一万押金”的不合理要求，李莎莎运用学到的刑法、刑诉法等方面法律知识，明确告知任先生这种思想的危险性，及时打消了任先生的这一念头。见任先生态度转变，李莎莎又及时改变工作方法，引导任先生和张女士回忆两人初识时时光，唤起两人心底的美好和甜蜜，进一步缓和了气氛。经过长达一个多小时的耐心调解，任先生和张女士最终握手言和，任先生亲手将户口本交给张女士。3月17日，张女士的户口已顺利迁回原籍，张女士及其父打电话到蟒川所户籍室向李莎莎报喜。

情系学子 多方助力

2021年5月18日下午，齐先生焦急地来到蟒川派出所户籍室求助：2020年自己17岁的儿子小齐户口迁移至外省妻子孙某户籍所在地，殊不知地域差别，小齐的学籍无法转接，眼看小齐明年就要参加高考，况且小齐年龄近十八周岁，急得齐先生焦躁不安。户籍民警李莎莎听完齐先生的诉求，一边安慰齐先生，一边与小齐所在学校沟通询问有关情况。当李莎莎了解事件的来龙去脉后，立即将情况向主管领导作了汇报。为了不耽误孩子上学，经领导批示，按照特事特办的原则和根据户籍现行管理条例，李莎莎以最快的速度为小齐解决了户口难题。5月21日上午，汝州市蟒川乡柏树村的齐先生将一面印有“人民警察 一心为民”的锦旗送到蟒川派出所户籍民警李莎莎手中，齐先生夫妻二人拿到孩子的户口本激动地说：“谢谢你们，孩子的明年的高考难题终于解决了，你们的办事效率又高又快。”

点点滴滴，带给群众的都是爱。李莎莎工作的环境里没有惊天地的英雄壮举，也没有泣鬼神的丰功伟绩，但她作为一名兢兢业业、踏踏实实的老实人得到了群众的广泛赞誉。常修为警之德，常怀爱民之心，从警以来，李莎莎在各级党组织的领导和培养下，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，岗敬业，刻苦学习，无私奉献，深入钻研相关业务知识，不断提高自身的政治素质和业务水平，以实际行动践行者“人民警察为人民”的铮铮誓言。

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