汝州

映象网讯（记者 杨增强 通讯员 雷文娟）为了更好地服务于民，使群众的供水诉求更加快速有效的得到落实和解决，近日，汝州市自来水发展有限公司主动与该市12345政务服务便民热线进行工作对接，政务服务便民热线可以直接下发热线工单至自来水发展有限公司，省去中间转交环节，实现群众诉求直达基层一线，一呼即应，简化工作流程，提高工作实效。

通过热线件的承办能够及时了解群众急需解决的各种用水难题，畅通企业与群众、政府联系渠道。2021年自来水公司已办结热线工单21件，办结率100%，实现群众诉求件件有回应，事事有结果。

此前，有用户通过12345平台反映东关魏胡同供水压力低，用水困难，接到用户诉求后公司立即组织管网测漏人员在凌晨时刻对该地区进行侧漏，寻找漏点，并进行修复；在收到平台用户反映的“塔寺综合楼小区居民生活用水困难”的交办通知后，公司维修人员经过调查，发现小区的供水主管道已经严重老化，为了保障小区居民的正常用水，公司决定对小区供水管道进行改造，安排人员制订改造计划。实施改造工程，解决用户的用水难题。截至目前，公司维修队已修复漏点603处，改造老旧供水管网4590米，用实际行动解决群众用水的烦心事、困难事，把服务群众落到实处。

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