汝州市陵头派出所户籍民警朱小芳：永做辖区百姓的暖心人-精品原创-汝州-映象网

映象网讯（记者杨增强通讯员韩恒超）“我母亲终于有户口了。”日前，接过户口本那一刻，汝州市陵头镇大庙村廉某的儿子连声表示感谢，称赞派出所民警是老百姓的贴心人。

在工作中，了解到廉某30余年没户口，陵头派出所户籍民警朱小芳高度重视，经了解廉某是洛阳市洛宁县兴华镇瓦杂庙村人，于1989年到陵头镇大庙村5组与毛占营生活至今，并生育三个子女，现子女已成年，廉某本人有语言障碍，多年未与原籍娘家人有任何联系，原籍派出所在登记户口时也未登记她的户口，在陵头镇生活至今也未落户，逐渐成为“无户口”人员。

为廉某补录户口面临的最大难题，就是要核实清楚过去这32年是否在外地落户，原籍有无户口。按照规定，廉某应该到洛宁县兴华镇派出所出具相关落户证明，但廉某家庭生活困难，无力再来回奔波收集相关材料，户籍民警便主动联系洛宁县兴华镇派出所进行核查，并开展走访调查，同时积极向市局户政科沟通汇报，终于为廉某成功补录户口，并打印了居民户口簿，办理了居民身份证。

兢兢业业，做工作上的“细心人”

朱小芳，女，汉族，现年39岁，中共党员，本科学历，2005年12月参加公安工作，一直在基层派出所从事户籍管理工作。多次被先进工作者、业务标兵，荣获嘉奖2次，曾荣获汝州市授予“五一劳动奖章”、平顶山市公安局评为“十佳女警”。

作为80后的女民警，从警十五年以来，为了不断提高自身素质，朱小芳刻苦钻研岗位知识，熟练掌握岗位技能，工作中精益求精。日复一日，寒来暑往，责任铸就了她脚踏实地的工作态度，原则加灵活的工作作风，熟练高效的业务能力。她常说的一句话：户口工作再细心些，对待群众再用心些，解释政策再耐心些，只要我们这样做了，没有不理解我们的。工作中，遇到事情她总能从群众的角度出发，少一些指责，多一些宽容，总是本着服务群众，方便群众的原则，耐心的讲政策，做解释，一时难以办妥的就及时与上级户政部门请示，直至给群众一个满意的答复。

2019年2月3日是农历胡腊月二十九，当天上午陵头派出所户籍室门口热闹非凡，家住陵头镇李爻村的武奶奶将一面锦旗送到了朱小芳手中，感谢她想办法解决了孙子的户口问题。

事情是这样的，这位老奶奶的儿子失踪多年户口已注销，儿媳也改嫁，其孙子现在已经10岁了，但一直没有户口。根据现有的户口政策，孩子户口是不能申报在奶奶户下的，为了解决这一难题，朱小芳也多次与孩子的母亲联系遭到拒绝。朱小芳看在眼里急在心里，她主动与所领导和市局户政科领导汇报，共同寻求解决办法，最后通过走访落实，报请局户政部门审批，终于解决了老奶奶多年的难题。

不忘初心，做群众的“暖心人”

户籍工作，事关群众的切身利益，工作做得好，很容易增进警民感情；工作做得不细不实，也容易损害公安机关在人民群众中的形象。朱小芳同志以实际行动实践着“一切为了人民满意”的诺言，用自己的一片真情竭力为民解忧愁，换来了人民群众的理解、支持和信任。工作中，她坚持倾心为民办实事，积极为群众排忧解难。

2019年5月30日，家住陵头镇陵头村村民宋某来到户籍室，非常焦急要求为其孙女申报户口，户籍民警朱小芳慌忙让老人坐下，让其慢慢说明情况，经了解其孙女患有先天性心脏病，三岁多了一直没有户口，近日孩子需要动手术，没有户口交不了合作医疗，医院不给报销，老人家经济条件不好，这昂贵的手术费无疑是雪上加霜，但因孩子出生时没有开具出生证明，根据老人提供的手续材料，不符合出生入户的相关要求，但又考虑老人家的特殊情况，朱小芳立即将此情况汇报给所长和市局户政科科长，经过入户调查走访并及时沟通市局开辟绿色通道，特事特办，顺利地给孩子申报了户口，当老人家拿住新办的户口本，两眼泛着泪花，激动地说：真是解决了我们家的大难题，是我们的恩人呀。点点滴滴，洒向人间的都是爱，户籍工作带来的快乐和成就感莫过于此。