汝州

映象网汝州讯（记者 杨增强 通讯员 王婉璐）为充分体现以“患者为中心”的服务理念，构建和谐护患关系，提高护士的综合素质，为患者提供优质的护理服务，实现患者满意、家属满意、社会满意的目标，近日，由汝州市人民医院护理管理部倡导，外科六病区全体护士开展实施了与患者角色互换活动，体验护士工作的苦与乐，感受患者看病的难与累。

这次护患角色互换活动的主题是“用心体会您的感受，用爱温暖您”。活动中根据疼痛的部位、性质、时间、程度、减轻、加剧疼痛，以准确评估疼痛的技能，护理人员进行了卧位与舒适、翻身扣背、体会沟通、活动、呼吸、焦虑、失眠等内容。全体护士逐个躺上病床，接受其他护士的护理，体验患者的心理感受。

通过这次活动，加强了外科六病区护士的沟通能力，深化了优质服务内涵，提升了护理服务质量，在科室形成了良好的学习氛围和服务氛围，提升了护士主动服务意识，提高了患者、家属和社会的满意度。

活动结束后，该院护理管理部将这次优质护理活动的内容及学习成果作为“样本”在全院范围内学习，让全院护士充分体验患者的感受，感同身受，提高与患者的沟通能力及主动服务意识，增强护士的综合素质。在今后的工作中，要多站在患者的角度去思考，加强沟通技巧，为患者提供更加优质的服务。

(映象网汝州新闻热线：0375-7071610 ，投稿邮箱：ruzhou@hnr.cn。映象网“大象帮办”电话180 0371 9699）