汝州

映象网汝州讯（记者 杨增强 通讯员 高明哲 田萌萌）“现在用电都很稳定，没有出现停电或者是供电不稳定的现象，我们对供电公司的服务很满意，对我们这一块电工的服务也很满意。要是非要让提建议，那就是能不能让电工给我们培训一下处理普通停电事故的方法。”10月7日，一名用电客户对前来走访的汝州市供电公司的工作人员说到。

为进一步提升供电服务水平，服务地方经济发展，汝州市供电公司积极开展“走访用电客户，纳谏提升供电质量”优质服务主题活动，由该公司工作人员深入基层，了解客户用电需求，面对面征求客户的意见和建议。在走访中，该公司的工作人员积极了解供电服务是否做到周到、热情，抢修是否及时，缴费是否方便等，详细收集客户提出的意见建议及用电问题、难题，同时介绍供电相关政策、宣传安全合理用电，并对走访中客户反映的问题或建议一一登记，建立“客户满意调查档案”。

该公司工作人员此次共走访企业及用户22家，广大客户对供电所业务受理、检修停电公告发布、用电疑难解答、突发事故抢修等工作表示满意，对用电稽查、树障清理、电费回收及供电可靠性等工作提出了意见和建议。此次共收集意见、建议35条，分析归纳后将通过部门负责、及时督办，确保本次反映的问题件件有落实、事事有回声，确保客户满意度不断提升。

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