映象网汝州讯（记者 杨增强 通讯员 王智广 张光利）为进一步发挥城市公交的窗口示范作用，优化完善服务功能，强化公交从业人员服务意识，提升窗口服务质量，助力文明城市创建工作，6月13日，汝州市公交公司组织开展驾驶员文明行车优质服务专题培训，全体驾驶员、部分行管后勤人员参加培训。
此次培训紧紧围绕汝州公交工作实际，从细节入手，重点讲解公交车驾驶行为规范和优质服务工作标准。为了提高培训效果，培训老师将发生在身边的乘坐公交车真实案例作为素材，精心制作了PPT教材，用案例分析和现场说法的方式让培训变得更直观、更形象、更易懂。 从什么是服务意识，为什么要服务？到如何端正服务态度；从市民要我服务,到如何转化为我要为市民服务等。吴瑞萍老师结合视频播放进行理论讲解，使驾驶员增强了课堂学习的兴趣，加深了对学习内容的理解和记忆。
通过这次培训活动，进一步激发了公交公司广大职工爱岗敬业热情和企业主人翁意识，增强了员工的集体荣誉感和职业自豪感，必将对维护全市公交窗口靓丽形象，传递文明窗口的社会正能量起到推进作用。
(汝州新闻热线：0375-7071610 ，投稿邮箱：ruzhou@hnr.cn。映象网“大象帮办”电话180 0371 9699）
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