映象网汝州讯（记者 杨增强 通讯员 王旭 韩宜兵）“我在线上申请了居民装表业务，第二天就完成了审批，并安装了新表，一趟营业厅都不用跑，供电公司的服务真便捷啊”。”3月5日，汝州市洗耳区街道孙大爷对上门装表的汝州市供电公司低压供电所员工感激地说道。这是该公司全面推广线上办电，提升服务水平的一个缩影。
据了解，汝州市供电公司全面推行并落实“放管服”改革业扩报装要求，采用“互联网+营销”服务模式，低压业扩全面实施全流程线上受理、高压业扩报装实施线上预约派工；加强营配调融合，构建集电网调度、资源调度和服务调度于一体的综合调度队伍，精准定位抢修资源，实现就近直接派单；提升主动服务意识和服务质量，全面监督与管控供电服务质量；利用线上平台，实现客户办理业务“一趟不用跑”“最多跑一趟”；持续关注客户投诉热点，改进服务举措，提升规范化服务水平，提升客户满意度，降低客户投诉率。组织开展供电服务基础隐患专项治理，常态化开展第三方测评和明察暗访，消除服务短板。
(汝州新闻热线：0375-7071610 ，投稿邮箱：ruzhou@hnr.cn。映象网3.15“大象帮办”电话180 0371 9699）
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